Klantenservice 

Welkom bij de klantenservice van SjaalChic.

We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen bij problemen.
Hieronder vind je praktische informatie over bestellen, betalen, verzenden en retourneren.

Heb je een vraag?

Bekijk dan ook onze Veel gestelde vragen voor snelle antwoorden.
Staat je vraag/antwoord er niet bij of wil je meer informatie?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier.

Snelle verzending

Je bestelling wordt binnen twee werkdagen verzonden.

Bestellingen

• Na verzending ontvang je een track & trace per e-mail.
• Annuleren is niet mogelijk,omdat bestellingen direct worden verwerkt.
• Controleer je gegevens zorgvuldig om vertraging of foutieve levering te voorkomen.

Verzending en levering

• De verzendkosten bedragen € 6,95 binnen Nederland en € 9,95 naar België, Duitsland en Luxemburg. Gratis verzending binnen de Benelux bij bestellingen vanaf 75,-€
• Bij afwezigheid wordt het pakket bij een afhaalpunt geleverd of volgt een tweede bezorgpoging.
• Hoewel bestellingen binnen twee werkdagen worden verzonden, kan de bezorging door drukte bij de vervoerder soms enkele dagen vertraging oplopen.

Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal naar wens?

Geen zorgen! Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren, zolang het artikel ongedragen is en in originele staat verkeert. De kaartjes moeten nog aan het item bevestigd zijn en er mogen geen gebruikerssporen of vlekken op zitten. Daarnaast dient de retourzending in de originele verpakking te worden verstuurd. In je pakket zit een retourformulier.

Retourformulier kwijtgeraakt? Geen probleem, je kunt het ook downloaden en printen via Retour formulierVul dit volledig in en voeg het toe aan je retourzending.

Ruilen

Ruilen is niet mogelijk. Wil je een andere maat of een ander artikel? Retourneer dan je bestelling volgens de bovenstaande instructies en plaats vervolgens een nieuwe bestelling via de webshop.

Beschadigd artikel

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op via info@sjaalchic.nl We beoordelen je melding en zoeken samen naar een passende oplossing.

Algemene voorwaarden

Op alle bestellingen zijn de Algemene voorwaarden van SjaalChic van toepassing. Hierin vind je uitgebreide informatie over bestellingen, betalingen, verzending, retourneren en garantie.